Politika zasebnosti
Zadnja posodobitev: oktober 2026
Varstvo vaših osebnih podatkov jemljemo resno. V tej politiki pojasnjujemo, katere podatke zbiramo prek spletne strani pro-solution.si, zakaj jih potrebujemo, kako dolgo jih hranimo in kakšne pravice imate. Podatke obdelujemo v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2).
1. Upravljavec osebnih podatkov
Pro Solutions d.o.o.
Moste 101, 4274 Žirovnica, Slovenija
E-pošta: info@pro-solution.si
Telefon: +386 41 833 683
ProMarketing, ProWeb in ProMedia so deli ProSolution in ne obdelujejo podatkov kot ločeni upravljavci.
2. Pooblaščena oseba za varstvo podatkov
Za vsa vprašanja o obdelavi osebnih podatkov in uveljavljanje pravic se lahko obrnete na pooblaščeno osebo za varstvo podatkov: Miha Serianz, direktor, e-pošta: info@pro-solution.si.
3. Katere podatke obdelujemo in zakaj
| Namen | Podatki | Pravna podlaga | Rok hrambe |
|---|---|---|---|
| Odgovor na povpraševanje prek kontaktnega obrazca, e-pošte, telefona ali WhatsAppa | ime in priimek, e-naslov, podjetje, telefon, zadeva in vsebina sporočila, izbrana področja zanimanja, jezik in stran, s katere je bilo sporočilo poslano | ukrepi pred sklenitvijo pogodbe na vašo zahtevo (člen 6(1)(b) GDPR) in zakoniti interes za odgovor na vaše sporočilo (člen 6(1)(f) GDPR) | 1 leto od zadnjega stika, če ne pride do sodelovanja |
| Rezervacija termina za klic (HubSpot Meetings) | ime in priimek, e-naslov, izbrani termin in morebitna sporočila | ukrepi pred sklenitvijo pogodbe (člen 6(1)(b) GDPR) | 1 leto od termina, če ne pride do sodelovanja |
| Izvajanje pogodbe in poslovno sodelovanje | kontaktni podatki kontaktnih oseb, korespondenca, podatki za izdajo računov | izvajanje pogodbe (člen 6(1)(b) GDPR) in zakonske obveznosti (člen 6(1)(c) GDPR) | do konca sodelovanja; računovodske listine skladno s predpisi (praviloma 10 let) |
| Pošiljanje e-novic | e-naslov, jezik, datum in vir prijave, podatki o odpiranju sporočil | privolitev (člen 6(1)(a) GDPR) | do preklica privolitve (odjava prek povezave v vsakem sporočilu) |
| Merjenje obiska in oglaševanje (Google Analytics, Google Ads, Meta, LinkedIn) | podatki o napravi in brskalniku, ogledane strani, interakcije, približna lokacija, spletni identifikatorji | privolitev prek pasice za piškotke (člen 6(1)(a) GDPR) | do preklica privolitve, največ za čas, naveden v politiki piškotkov |
| Varnost in delovanje spletne strani | IP-naslov, čas dostopa, tehnični podatki o zahtevi (strežniški dnevniki) | zakoniti interes za varno delovanje strani (člen 6(1)(f) GDPR) | le toliko časa, kolikor je potrebno za zagotavljanje varnosti; ob zaznani zlorabi do zaključka postopka |
Posredovanje podatkov je prostovoljno. Brez obveznih podatkov (ime, e-naslov, sporočilo) na povpraševanje ne moremo odgovoriti. Odločitev na podlagi izključno avtomatizirane obdelave ali profiliranja s pravnimi učinki ne izvajamo.
4. Kdo ima dostop do podatkov (obdelovalci)
Podatke obdelujejo le zaposleni, ki jih potrebujejo za svoje delo, in skrbno izbrani obdelovalci, s katerimi imamo sklenjene pogodbe o obdelavi osebnih podatkov:
- HubSpot, Inc. - upravljanje stikov (CRM), obrazci, e-novice in rezervacija terminov;
- Google Ireland Limited - Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads in zemljevid (Google Maps se naloži šele ob kliku);
- Meta Platforms Ireland Limited - Meta Pixel (Facebook, Instagram) in WhatsApp;
- LinkedIn Ireland Unlimited Company - LinkedIn Insight Tag;
- Hetzner Online GmbH (Nemčija) - gostovanje spletne strani in strežniški dnevniki (strežniki v Nemčiji, EU);
- ponudnik e-poštnih storitev ter zunanji izvajalci vzdrževanja spletne strani, kadar je to potrebno za njeno delovanje.
Podatkov ne prodajamo in jih ne posredujemo tretjim osebam za njihove namene. Državnim organom jih posredujemo le, kadar to zahteva zakon.
5. Prenos podatkov v tretje države
Nekateri obdelovalci (na primer HubSpot, Google, Meta in LinkedIn) lahko podatke obdelujejo tudi zunaj Evropskega gospodarskega prostora, predvsem v ZDA. Prenos poteka na podlagi sklepa Evropske komisije o ustreznosti (okvir EU-ZDA za zasebnost podatkov, Data Privacy Framework) ali standardnih pogodbenih klavzul, ki jih je sprejela Evropska komisija.
6. Vaše pravice
- pravica do dostopa do svojih osebnih podatkov in do kopije podatkov;
- pravica do popravka netočnih ali nepopolnih podatkov;
- pravica do izbrisa (»pravica do pozabe«);
- pravica do omejitve obdelave;
- pravica do prenosljivosti podatkov;
- pravica do ugovora obdelavi, ki temelji na zakonitem interesu, in obdelavi za neposredno trženje;
- pravica, da kadar koli prekličete privolitev, ne da bi to vplivalo na zakonitost obdelave pred preklicem.
Zahtevo pošljite na info@pro-solution.si ali po pošti na naslov upravljavca. Odgovorimo brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v enem mesecu. Za potrditev identitete vas lahko prosimo za dodatne podatke.
Če menite, da obdelava vaših podatkov krši predpise, lahko vložite pritožbo pri nadzornem organu: Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije, Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, gp.ip@ip-rs.si, www.ip-rs.si.
7. Varnost podatkov
Uporabljamo ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito podatkov: šifrirano povezavo (HTTPS), omejen dostop na podlagi pooblastil, redne posodobitve sistemov in varnostne kopije.
8. Piškotki
Spletna stran uporablja piškotke. Analitični in oglaševalski piškotki se naložijo le, če jih sprejmete v pasici za piškotke. Podrobnosti so opisane v politiki piškotkov.
9. Spremembe politike
Politiko zasebnosti lahko občasno posodobimo, na primer ob uvedbi novih storitev ali spremembi predpisov. Veljavna različica je vedno objavljena na tej strani.